２４時間監視体制

緊急対応体制

マンションの緊急事態には 、１次対応（緊急対応センター、警備員）＋２次対応（当社担当者、専門業者）により速やかに対応します。

1. 緊急対応センター対応：ソフト的１次対応
   夜間・休日に緊急対応の電話連絡を受けた場合、緊急対応センターから、当社担当者または専門業者に連絡が入り、原因調査などの１次対応を行います。
2. 警備員対応（ＡＬＳＯＫ）：ハード的１次対応
   設備等の異常信号を受信した場合、警備会社の警備員が現場へ出動し、原因調査などの１次対応を行います。
3. 当社担当者対応
   警備員による復旧等の対処が困難な場合、警備会社から、当社へ連絡がなされ、当社担当者が速やかに必要な２次対応を行います。共用部分で発生した異常などには夜間や休日であっても３６５日、２４時間対応します。
4. 専門業者対応
   警備員による復旧等の対処が困難で専門的な知識が必要な場合、専門業者が速やかに必要な２次対応を行います。共用部分で発生した異常などには夜間や休日であっても３６５日、２４時間対応します。また、エレベータの異常時はエレベータ管理会社に直接信号を発信します。エレベータ会社は受信と同時に出動、復旧にあたります。